17 września obchodziliśmy Światowy Dzień Bezpieczeństwa Pacjenta, który stanowił doskonałą okazję do refleksji nad tym, jak pacjenci oceniają warunki w polskich placówkach medycznych. Z badania przeprowadzonego przez ARC Rynek i Opinia na zlecenie Primater wynika, że wygląd i wystrój wnętrz gabinetów medycznych mają ogromny wpływ na poczucie bezpieczeństwa pacjentów.
Wystrój wnętrz wpływa na bezpieczeństwo pacjentów
Aż 72% badanych pacjentów potwierdziło, że estetyka i funkcjonalność wnętrz medycznych przekładają się na ich poczucie bezpieczeństwa. Jednocześnie 80% respondentów przyznało, że stylistyka gabinetów wpływa również na ich komfort podczas wizyt. To dowód na to, jak ważna jest aranżacja przestrzeni w placówkach medycznych. Czystość, nowoczesne technologie oraz odpowiednie oświetlenie to elementy, które mogą znacząco podnieść zaufanie pacjentów do placówki oraz personelu medycznego.
Pacjenci szczególnie cenią sobie czyste i schludne wnętrza, co wskazało 55% respondentów. Nowoczesne technologie, takie jak zaawansowane wyposażenie medyczne, również mają duże znaczenie – 16% badanych podkreśliło, że to właśnie nowoczesność gabinetów wpłynęła na ich pozytywną ocenę. Dobrze zorganizowane przestrzenie, gdzie higiena jest priorytetem, nie tylko budują zaufanie, ale także mogą poprawić efektywność leczenia.
Dlaczego wystrój wnętrz medycznych ma znaczenie?
Jak wyjaśniła psycholog Karolina Matczak, pierwsze wrażenie, które pacjent uzyskuje w momencie wejścia do gabinetu lekarskiego, ma ogromny wpływ na jego dalsze decyzje i komfort. – "Pierwsze wrażenie to potężne narzędzie, które kształtuje nasze postrzeganie i podejście do danej placówki. Czyste, schludne wnętrza, spójna stylistyka i nowoczesne wyposażenie sprawiają, że pacjent czuje się zaopiekowany i bezpieczny" – podkreśliła.
Badanie pokazało, że pacjenci oczekują od placówek medycznych nie tylko profesjonalnej opieki, ale także przyjaznej przestrzeni. Najważniejsze aspekty, które wpływają na pozytywną ocenę, to:
- Czystość i higiena – aż 96% badanych uznaje to za najważniejszy element wystroju,
- Funkcjonalność układu pomieszczeń – 81% respondentów zwraca uwagę na wygodę i praktyczność wnętrz,
- Oświetlenie – dla 79% pacjentów odpowiednie światło ma duże znaczenie dla komfortu wizyty.
Problemy, które zniechęcają pacjentów
Z drugiej strony, badanie ujawniło, że przestarzały sprzęt i nieprzyjemny zapach są najczęstszymi powodami rezygnacji z usług danej placówki. Aż 30% pacjentów wskazało, że stare wyposażenie może być powodem zniechęcenia, a 27% badanych przyznało, że zapach w placówce wpływa na ich decyzje. Zadbane, czyste pomieszczenia oraz nowoczesny sprzęt medyczny to kluczowe czynniki, które mogą przyciągnąć lub zniechęcić pacjentów do ponownej wizyty.
Wnioski z badania
Badanie pokazuje, że wystrój wnętrz placówek medycznych ma duży wpływ na decyzje pacjentów. Ponad 50% badanych przyznaje, że estetyka wnętrza ma wpływ na wybór miejsca leczenia. Dlatego placówki medyczne powinny zwracać większą uwagę na design, który może znacząco wpłynąć na zadowolenie pacjentów i ich poczucie bezpieczeństwa.
– Tworzenie przestrzeni, które są estetyczne, funkcjonalne i higieniczne, buduje zaufanie pacjentów do placówki oraz personelu. Dzięki temu leczenie może przebiegać sprawniej, a pacjenci będą chętniej wracać do miejsc, które oferują nie tylko dobrą opiekę medyczną, ale także komfortowe warunki – podsumował Marcin Banasik, Wiceprezes Zarządu Primater.
