Co lekarz dentysta może poradzić pacjentowi, który nie ma pieniędzy na leczenie, a świadczenie, którego potrzebuje nie należy do koszyka świadczeń gwarantowanych? W takiej sytuacji warto, aby lekarz dokładnie wyjaśnił, dlaczego nie może wykonać darmowo danego świadczenia oraz zaproponować rozwiązanie poszukania pomocy w opiece społecznej.
Zgodnie z przepisami dotyczącymi opieki społecznej, pacjent może ubiegać się o zasiłek celowy, który wypłacany jest w celu zaspokojenia niezbędnej (konkretnej) potrzeby bytowej. Zasiłek może być przeznaczony na koszty leczenia. Taką sprawę analizuje Wojewódzki Sąd Administracyjny w Poznaniu (II SA/Po 506/13). Zdesperowana pacjentka, która niestety nie uzyskała pomocy z Ośrodka Pomocy Rodzinie, udała się do sądu, dowodząc, że uniemożliwienie jej leczenia od sześciu lat spowodowało stały stan chorobowy. Pacjentka oskarżyła również dentystę, że była odsyłana z kwitkiem i namawiana na kosztowne leczenie. Sprawa jest w toku. Obecnie sąd sprawdza, czy propozycja kosztownych procedur przez lekarza była uzasadniona.